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| Domande e risposte sui nostri Servizi |
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Funzioni di ricerca
Come posso cercare un hotel nel periodo che mi interessa?
Grazie ad AsPer, che trovi nella parte destra del sito, bastera' inserire la localita' e selezionare il giorno di arrivo e la durata del soggiorno. Verranno elencati tutti gli hotel disponibili.
E' possibile trovare l'indirizzo dell'hotel?
Nella scheda dell'hotel, di fianco alla foto, c'è l'indirizzo completo. Ulteriori dettagli verranno forniti al termine della prenotazione.
Come raggiungo l'hotel?
Per raggiungere l'hotel, bastera' seguire le indicazioni trovate nella scheda dell'hotel.
Prezzi
Le tariffe espresse per camera sono da intendersi a persona o a camera?
Fatto salvo diversa comunicazione, le tariffe sono da intendersi a camera.
Ci sono costi aggiuntivi alla prenotazione?
No, non ci sono ulteriori costi aggiuntivi.
Quali servizi sono compresi nella tariffa della camera?
In ogni tipologia di camera, in fase di prenotazione, sono riportate tutti i servizi e tasse incluse.
E' possibile usufruire di sconti, buoni omaggio, coupon?
Ulitizzando il servizio di Prenotazioni.it, non è possibile usufruire di tali vantaggi. Bisognera' rivolgersi alla societa' che li ha emessi.
Prenotazione
Posso sapere se la mia prenotazione e' stata confermata?
Al termine della prenotazione, visualizzerete a monitor il riepilogo della prenotazione. Inoltre vi verra' inviata una mail di conferma, che vi consigliamo di stampare, per motivi di sicurezza.
E' possibile prenotare telefonicamente?
No, i nostri servizi accettano solo prenotazioni via web. Pertanto non e' possibile prenotare telefonicamente, attraverso email o fax.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa faccio?
A volte si tratta di aver digitato male il proprio indirizzo e-mail, oppure il servizio anti-spam attivo sulla vostra casella di posta elettronica rifiuta, per qualche motivo, la nostra
email. Bastera' scrivere a servizioclienti@prenotazioni.it fornendo il maggior numero di dettagli possibili circa la prenotazione.
Servizi dell'hotel
Posso conoscere in anticipo l'orario di arrivo e di partenza di un hotel?
Gli orari di arrivo e partenza, tecnicamente chiamati check-in e check-out, sono disponibili in fase di prenotazione delle camere in alto a destra nella scheda hotel.
Sono elencati i servizi presenti in un hotel?
Certamente, in ogni scheda hotel trovera' tutti i servizi disponibili, ad esempio se è presente o meno l'ascensore, il parcheggio, se è previsto il transfert, se sono ammessi animali domestici.
Cancellazione prenotazione
E' possibile cancellare o modificare una prenotazione?
Certo. In fondo all'e-mail trovera' un link da poter utilizzare in caso di cancellazione e/o modifica di una prenotazione.
La cancellazione prevede costi aggiuntivi?
Se la cancellazione della prenotazione verra' eseguita nei tempi e nei modi previsti dall'hotel, non ci sara' alcun costo aggiuntivo. Diversamente sara' addebbitato il costo
di un solo pernottamento per la camera prenotata. In entrambi i casi, Prenotazioni.it, non addebbitera' alcun costo aggiuntivo al cliente.
Una prenotazione cancellata viene confermata?
Certo, al termine della cancellazione della prenotazione, verra' inviata una e-mail di conferma con l'avvenuta cancellazione.
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